OBLIVION

ＦＡＱ

宿泊について

宿泊予約はどのようにすればよいですか。

当宿泊施設はホームページより予約を承っています。宿泊予定日の前日までにお申し込みください。お問い合わせからのメールやお電話でのご予約は受け付けておりませんのでご了承ください。

チェックイン・チェックアウト時間を教えてください

チェックインは15時～、チェックアウトは翌10時です。

何人まで泊まれますか？

定員は6名です。6名以上でのご利用についてはお問い合わせください。

子供は何歳から人数に含まれますか？

一棟貸しになりますので、大人・子供にかかわらず6名までは宿泊料金は同額です。なお12歳以下のお子様についても利用人数としてカウントいたします。

ペットと一緒に泊まれますか？

ペットのご同伴は、他のお客様のアレルギーや衛生面の問題がございますのでお断りしております。

パーティー等でゲストを呼んでも良いですか？

宿泊ゲスト以外の入場はお断りしております。

結婚式の2次会で利用したいのですが。

お問い合わせください。

テレビ（映画）のロケで利用したいのですが。

お問い合わせください。

支払方法を教えてください

宿泊料金はクレジットカード（VISA・MASTER）での事前決済のみとなります。

宿泊をキャンセルした場合のキャンセルチャージについて教えてください

ご宿泊をキャンセルされた場合、下記料金を頂戴いたします。天候等による払い戻しはありません。

• 当日：ご宿泊料の100%
• 前日：ご宿泊料の80%
• 宿泊日の7日前：ご宿泊料の30%
• 宿泊日の14日前：ご宿泊料の10%
• 連絡なしの不泊・不着：ご宿泊料の100%

チェックイン・チェックアウト時の手続きはどのように行いますか。

1. ご予約時に登録いただいたメールアドレス宛に「事前チェックインメール」をお送りいたします。
2. 「事前チェックインメール」の内容にしたがって、宿泊者全員の住所、氏名、電話番号の入力をお願いいたします。
   入力確認後、「入館用パスワード」をお送りいたします。
3. 当日は施設入口のスマートロックに「入館用パスワード」を入力して、ご入館ください。
   その後、施設内のタブレット端末でチェックインをお願いいたします。

※当施設は無人チェックインです。

チェックアウトはタブレット端末のチェックアウトボタンを押すことで完了します。

連泊の際、客室の清掃・リネン交換・使い捨てアメニティの補充はどうなるのでしょうか。

当宿泊施設では、チェックインからチェックアウトまでの間、施設内にスタッフが入ることは基本的にありません。客室の清掃、お風呂の掃除などは施設内に道具を置いていますのでお使いください。また、リネンや使い捨てアメニティは宿泊人数×日数分をあらかじめ宿泊施設内にご用意しています。

食事について

食事はついていますか？

当施設はバケーションハウス（レンタルハウス）のため、食事のご提供はございません。近隣のレストランのデリバリー、近隣のレストランのご利用をお願いいたします。また、キッチンとバーベキュー用のグリルは自由にご利用いただけます。調理道具も基本的なものはご用意しておりますので、地元の食材などを使った手料理を楽しむことも可能です。

料理はできますか

基本的な調理器具と食器類をご用意しておりますので、調理可能です。

キッチンの設備について教えてください

IHクッキングヒーター（3口）／電気ケトル／電子レンジ／オーブントースター／冷蔵冷凍庫／炊飯器／卓上電気鍋／ワインクーラー／コーヒーマシン／簡単な調理道具（フライパン、お鍋、包丁、まな板、菜箸、トング、食器用洗剤、スポンジなど）／基本的な食器類(お皿、グラス、お箸、ナイフ、フォーク、スプーンなど)をご用意しています。
ただし、衛生管理のため食材や調味料・香辛料・食用油などは置いていませんので、お客様各自でご用意ください。

バーベキュー機材のレンタルはありますか。

1階アウトドアリビングにバーベキューグリルをご用意していますので、ご利用ください。備え付けのバーベキューグリル以外の機材（カセットコンロや七輪など）はご利用いただけません。

食べ物やドリンクの持ち込みはOKですか？

お食事、ドリンクともにお持ち込み可能です。またミネラルウォーター（6本）、炭酸水（6本）、インスタント飲料はご用意しております。

近くにコンビニやスーパーはありますか？

コンビニは徒歩4分の場所にローソン鎌倉坂ノ下店があります。スーパーマーケットは車で7分（徒歩18分）の場所にやまか鎌倉店があります。

その他

客室内で出たゴミはどのようにすればよいですか。

客室備え付けのゴミ箱にお捨てください。またゴミを捨てる際は分別にご協力ください（燃えるゴミ・缶びんペットボトル・その他）。

タバコは吸えますか？

館内は禁煙です（電子タバコは可）。1階デッキテラス・裏テラス・2階バルコニーに灰皿を設置しておりますので、喫煙は灰皿設置箇所のみでお願いいたします。

忘れ物をしたまま退去してしまったのですがどうすればよいですか。

退室から7日以内に宿泊者様からご連絡があった場合は、ご指示にしたがって返却の手続きを行います。郵送等でのご返却をご希望の場合は送料をお客様負担でお願いいたします。また7日経ってもご連絡がない場合は最寄りの警察署に届けます。忘れ物が飲食物やゴミの場合は当方にて廃棄いたします。

貴重品を入れられる金庫やセーフティボックスはありますか。

金庫やセーフティボックスなどはありませんので、貴重品はお客様各自で管理してください。

宿泊施設内にサーフボードや自転車を持ち込むことはできますか。

建物内に持ち込むことはできません。ガレージなど敷地内に持ち込むことはできますが、盗難等の被害などはすべてお客様の管理内でお願いいたします。

日用品はありますか？

掃除用具や洗濯用具など、生活に必要な道具類は一通り揃っています。消耗品も、食器用洗剤、洗濯洗剤、トイレットペーパーなどを十分な量ご用意しております。

ランドリーサービスはありますか。

ランドリールームに洗濯機・乾燥機を設置しています。ご自由にお使いください。

駐車場はありますか？

当施設内に2台分ご用意しています。駐車場のご利用中に関する事故、盗難等の被害などはすべてお客様の管理でお願いいたします。当方は一切責任を持ちませんので、あらかじめご了承ください。

海水浴場は近くにありますか。

由比ガ浜海水浴場まで徒歩1分です。客室に戻る際は、体をよく拭いて水気を取ってください。またガレージ内にシャワーブースをご用意しています。

インターネットは使えますか？

全館Wi-Fiをお使いいただけます。

チェックイン前、チェックアウト後の荷物は預かってもらえますか？

チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりはしておりません。

客室宛に宅配便など荷物を送って受け取れますか？

当宿泊施設での宅配便の受け取りはしておりません。

温度設定など全館空調の調整はできるのでしょうか？

施設内にマニュアルをご用意しております。